LTV（顧客終身價值，Lifetime Value）
一位客人從第一次買到最後一次，總共為你帶來多少營收或利潤。例如平均一年回購四次、每次五百元、留三年，LTV 就是六千元。LTV 越高，越能投得起更多獲客成本。
LTV（顧客終身價值） 是什麼？
LTV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）指一位顧客在整個往來期間為品牌帶來的總價值（多以毛利計）。簡化算法為「平均客單價 × 毛利率 × 平均回購次數」，更精細的版本會納入顧客生命週期長度與留存率。LTV 是衡量顧客資產與商業模式可持續性的關鍵：它決定了你能花多少錢獲取一位顧客（即 LTV 與 CAC 的比值），也反映留存與回購經營的成效。在訂閱制、保健食品、生鮮等高回購產業，LTV 往往遠高於單次訂單金額，因此首單可以不賺甚至虧本獲客。提高 LTV 的途徑包括提升回購率、延長顧客活躍週期、做好會員分級與再行銷、增加每次客單價。LTV 應與 CAC 搭配，業界常以 LTV:CAC ≥ 3 作為健康基準。
舉個例子
某咖啡訂閱品牌算出單客 LTV 是 4500 元，於是放心把獲客成本提高到 1200 元搶市占。
林 林克威說
林克威說：只看單次訂單賺賠的人走不遠。我經營任何品牌一定算 LTV，因為它決定我敢花多少獲客成本。健康標準是 LTV 至少是 CAC 的三倍，低於這個就代表獲客太貴或回購太弱。想拉 LTV，與其拚命找新客，不如把現有會員的第二單、第三單做出來，便宜又穩。
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