死點擊(Dead Click)
指使用者點擊了某個看似可互動的元素，卻沒有得到任何回應或變化的行為。死點擊通常代表介面設計誤導，使用者誤以為某段文字、圖片或圖示是可點的連結或按鈕，反映出可用性問題。
死點擊(Dead Click) 是什麼？
死點擊是使用者體驗分析中的重要訊號，指的是使用者點下去卻「什麼都沒發生」的點擊。常見原因包括：把純裝飾的圖示做得太像按鈕、商品圖看起來可放大卻不能點、文字加了底線讓人誤以為是連結，或是按鈕載入失敗、JavaScript 沒觸發等技術問題。 與「暴怒點擊」不同的是，死點擊更偏向「設計訊號誤導」——使用者並非煩躁地連點，而是抱著合理期待點了一次卻落空。長期累積會讓顧客覺得網站不好用、不專業，進而影響信任與轉換。 分析死點擊通常需要借助 Session 錄影或熱圖工具，找出哪些非互動元素被大量點擊，再判斷是該讓它真的可點（補上連結或功能），還是調整設計讓它看起來不像可點，消除誤會。
舉個例子
某台灣 3C 配件電商透過 Session 錄影發現，大量手機使用者反覆點擊商品規格表的「展開更多」字樣，但該文字其實沒有連結功能。補上實際的展開互動後，商品頁的平均停留時間與加購率都明顯上升。
林 林克威說
林克威說，死點擊是台灣電商最容易忽略的「沉默殺手」。我看過好幾個案例，是消費者一直去點商品主圖想放大，結果根本沒做放大功能，點了沒反應就走了。我會固定用工具抓死點擊熱區，要嘛把它變成真的能點，要嘛改設計別讓人誤會。這種修正成本很低，卻能默默救回不少原本被氣走的客人。
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