轉換漏斗（Conversion Funnel）
把客人從看到、點進、加入購物車到完成結帳的每一步畫成一個漏斗，看每關掉了多少人。例如看到的多、結帳的少，就知道卡在哪一關，能針對流失最嚴重的環節去優化。
轉換漏斗（Conversion Funnel） 是什麼？
轉換漏斗（Conversion Funnel）是把顧客從接觸到成交（甚至到回購）的歷程拆成數個階段，逐層觀察人數遞減的分析模型，因為愈往下人數愈少、形狀像漏斗而得名。典型電商漏斗為：曝光／流量 → 商品瀏覽 → 加入購物車 → 進入結帳 → 完成付款，可再延伸到回購。每一層之間都有轉換率，透過漏斗可以精準定位流失最嚴重的環節，把優化資源放在投報最高的地方，而不是憑感覺亂改。例如若「加入購物車到結帳」流失特別大，問題多半出在運費或結帳體驗；若「瀏覽到加購」低，則是商品頁說服力不足。分析漏斗時要分流量來源、裝置與客群拆解，因為不同族群的瓶頸往往不同。漏斗思維讓你把模糊的「轉換不好」拆成具體可行動的問題，是電商數據優化的基本功。
舉個例子
某電商畫出漏斗後發現手機版「結帳到付款」掉了六成，鎖定金流頁優化後整體營收提升兩成。
林 林克威說
林克威說：漏斗是我做優化的第一張地圖。與其埋頭瞎改網站，不如先把每一層的流失算出來，哪裡破最大洞就先補哪裡，投報率最高。我習慣分裝置看——常常發現桌機正常、手機在結帳那層大失血，那就是行動版結帳出問題。先量化、再下手，別憑感覺，這是省時間又見效的關鍵。
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