同期群分析（Cohort Analysis）
把同一時間進來的顧客分成一群，追蹤他們後續幾個月的回購或留存表現。能看出不同月份招募的客人品質好壞，比看單月總營收更能反映真實經營體質。
同期群分析（Cohort Analysis） 是什麼？
同期群分析是把擁有共同起點的顧客歸為一群（最常見是「同一個月首購的人」），再縱向追蹤這群人在第1、2、3個月後還剩多少人回購、貢獻多少營收。\n結果通常畫成三角形熱力圖：橫軸是首購後第幾個月、縱軸是各個招募月份的同期群，顏色深淺代表留存率。一眼就能比較「一月進來的客人」和「三月進來的客人」誰更黏。\n對電商的意義在於排除新客灌水的干擾。單看總營收成長可能只是狂買廣告衝新客，但若每個同期群的次月留存都在掉，代表產品或體驗有問題，成長是虛胖。它是判斷 LTV 趨勢與行銷檔期品質的照妖鏡。
舉個例子
某台灣咖啡訂閱電商發現雙11招募的同期群次月留存只剩15%，遠低於平時的40%，決定改用體驗組而非低價券拉新客。
林 林克威說
林克威說：同期群是我每個月必看的表，因為它最誠實。老闆們最容易被總營收成長騙到，以為生意越做越好，攤成同期群才發現是靠燒廣告硬撐，留存一路下滑。我會特別比對大檔期招募的客人，常常折扣檔撈進來的人次月留存特別差，那就代表這群是貪便宜的過客，不是真客戶，這種成長不能拿來估未來。
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