80/20 法則（帕雷托法則，Pareto Principle）
80/20 法則指約八成的結果來自約兩成的原因。在電商常見為「兩成商品或客戶貢獻八成營收」，提醒經營者把資源聚焦在最關鍵的少數，才能事半功倍。
80/20 法則（帕雷托法則） 是什麼？
80/20 法則又稱帕雷托法則，源自經濟學家 Pareto 觀察到義大利八成土地集中在兩成人手中。後來廣泛應用於管理：少數關鍵因素往往決定多數成果，比例不一定剛好是 80 對 20，但「重點集中」的現象普遍存在。 電商的常見體現包括：少數明星商品貢獻多數營收、少數老客戶創造多數利潤、少數行銷渠道帶來多數訂單。辨識出這關鍵的兩成，集中資源照顧，效益遠高於雨露均霑。 但 80/20 不能無限上綱。一味砍掉那「不重要的八成」可能傷到長尾與未來潛力股，正確用法是用它來排優先順序，而非簡單地二分取捨。
舉個例子
一家家電電商分析後發現，前 20% 的回購老客戶貢獻了 75% 營收，於是設計專屬會員方案集中經營這群人。
林 林克威說
林克威說，80/20 是我做資源配置最常用的思維。每季我都會拉資料看，哪兩成商品、哪兩成客人撐起八成業績，然後把廣告預算、客服心力優先壓在這些地方。但我提醒一句，別看到後面那八成業績低就急著砍，裡面常藏著明天的明星品跟長尾營收，80/20 是拿來排優先順序的，不是拿來無腦砍尾巴的。
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