B2C（企業對消費者，Business To Consumer）
企業把商品或服務直接賣給一般消費者的模式，就是常見的網路商店。例如服飾品牌在官網賣衣服給個人。客單價通常較低、訂單量大，重視體驗與行銷觸及。
B2C（企業對消費者） 是什麼？
B2C 是 Business-to-Consumer 的縮寫，指企業直接把商品或服務銷售給個人終端消費者的商業模式，是一般大眾最熟悉的電商型態。B2C 的特徵是單筆金額相對小、交易頻次高、決策快速且感性，消費者重視價格、便利、體驗與品牌信任。經營重點在於流量獲取、轉換率優化、客服與售後、以及會員回購經營，行銷上大量運用廣告投放、社群、口碑與促銷活動。常見的 B2C 場景包括綜合電商平台、品牌官網、團購與直播帶貨。相較 B2B 的長決策鏈與大額訂單，B2C 更講究規模化與標準化的營運效率，以及對消費者情緒與趨勢的敏銳度。台灣主流電商平台與多數網路品牌都屬於 B2C，是最龐大也競爭最激烈的電商主戰場。
舉個例子
上班族滑手機在 momo 下單買咖啡豆，隔天宅配到府完成一次典型 B2C 交易。
林 林克威說
林克威說：B2C 看似門檻低，其實是流量成本最殘酷的紅海，廣告費漲、轉換率掉，很多品牌做到後面是幫平台跟廣告商打工。我給 B2C 客戶的核心建議是別只追新客，把回購跟客單價顧好，一個熟客的價值遠勝三個一次性買客。會員分群、再行銷、好的售後體驗，才是 B2C 能長久獲利的真功夫。
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