單位獲客成本回收期(CAC Payback)
指花在獲取一位新客戶的成本，需要多久時間從這位顧客的獲利中回本。回收期越短，現金流壓力越小、擴張越安全，是評估電商行銷投資效率的重要指標。
單位獲客成本回收期(CAC Payback) 是什麼？
單位獲客成本回收期衡量的是「投資一個新客戶，多久能把獲客花費賺回來」。計算上通常以單位獲客成本，除以每位顧客每月帶來的毛利貢獻，得出需要幾個月回本。 對重視回購的電商而言，這個指標比單看首單是否賺錢更有意義。許多訂閱型或耗材型商品，首單甚至虧本，卻能靠後續回購在三到六個月內回收獲客成本，並開始貢獻長期利潤。 回收期過長代表行銷錢卡得太久，現金流吃緊、擴張風險高。縮短回收期的方法包括提升首購客單價、加速回購頻率、優化廣告精準度。健康的電商通常希望在十二個月內回收，越快越能加速再投資成長。
舉個例子
某台灣咖啡豆訂閱電商每獲取一位新客戶花900元，每位顧客每月回購貢獻毛利300元，回收期3個月，之後每月淨賺，老闆因此敢放心加碼投放廣告。
林 林克威說
很多人只問「這檔廣告ROAS多少」，我更在意的是花出去的獲客成本多久能回本。台灣電商廣告越來越貴，如果一個客戶要拖一年才回收，現金流根本撐不住擴張。我的目標通常是壓在六個月內回本，回收越快，賺回來的錢就能越快再投出去，生意才滾得動。
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