淨收入留存（NRR，Net Revenue Retention）
只看「既有客戶」一段時間後帶來的收入相對於起點的比例，含升級加購、扣掉降級流失。NRR 超過 100% 代表老客自己就讓營收長大，是訂閱生意最受看重的留存品質指標。
淨收入留存（NRR） 是什麼？
NRR 衡量一群既有客戶經過一段時間（通常一年）後，貢獻的收入相對於起始收入的比率，計算時把這群人的擴張收入加進來、再扣掉降級與流失，完全不計新客。它回答一個關鍵：就算不拉新，光靠現有客戶，營收會變大還是變小？ NRR 大於 100% 表示老客的升級加購足以蓋過流失，營收能負流失地自然成長，是訂閱生意夢寐以求的狀態；低於 100% 則代表你得拚命拉新才能補洞。對台灣訂閱電商，NRR 直接反映產品黏性與向上銷售能力，是比單純流失率更全面的留存品質指標。
舉個例子
某美妝訂閱盒年初老客貢獻 100 萬元，一年後同批人因升級高階盒加購周邊變成 115 萬元，NRR 為 115%。
林 林克威說
林克威說：NRR 是我評估訂閱生意值不值得長期投入的照妖鏡，升級、加購、降級、流失全算進去騙不了人。我最愛 NRR 破百的生意，老客會自己越養越大，等於免費複利。台灣拉新越來越貴，與其補破網，不如把產品做到老客願意升級。
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