毛收入留存（GRR，Gross Revenue Retention）
既有客戶一段時間後保留下來的收入比例，但「不計算」任何升級加購，只扣降級與流失。GRR 最高就是 100%，反映你最基本能守住多少營收，是檢視留存底盤的保守指標。
毛收入留存（GRR） 是什麼？
GRR 與 NRR 是一對。GRR 同樣只看既有客戶，但刻意排除擴張收入，只把降級與流失算進去，因此數值最高就是 100%、不可能超過。它衡量的是你最基本能守住的營收底盤，也就是完全不靠向上銷售時，這群客戶還剩多少價值。 把 GRR 和 NRR 並排看最有意思：NRR 反映成長潛力，GRR 反映防守實力。若 NRR 漂亮但 GRR 偏低，代表營收靠少數大客升級撐場，底層一直在漏。對台灣訂閱電商，GRR 像壓力測試，特別適合在景氣不確定、想知道最壞情況下能守住多少業績時拿來檢視體質。
舉個例子
某 SaaS 工具年初老客 200 萬元，一年內有人降級、有人退訂但無人升級，剩 170 萬元，GRR 為 85%。
林 林克威說
林克威說：很多人只秀 NRR 不提 GRR，我看生意一定兩個一起問。GRR 是防守底線，告訴我半個客戶都不升級時還能守住幾成。我遇過 NRR 漂亮但 GRR 很爛的案子，一拆是靠一兩個大客撐，這種我不敢碰。先顧好基本盤再談往上衝。
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