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混合獲客成本計算機

所有行銷花費除以新客,真實獲客成本

總行銷花費（元）新客數

關於「混合獲客成本計算機」

混合獲客成本（Blended CAC）是把某段期間內的「所有行銷與廣告花費」除以「同期間新增的顧客數」，算出平均每帶進一位新客要花多少錢。它不分管道、不分付費或自然流量，把整體獲客效率濃縮成一個數字，很適合用來快速體檢行銷投資的健康度。

計算方式很單純：混合 CAC ＝總行銷花費 ÷ 新客數。舉例來說，一個月投入了 30 萬行銷費，帶來 600 位新客，那混合 CAC 就是 500 元。把這個數字跟顧客終身價值（LTV）和首單毛利擺在一起看，就能判斷現在花的錢划不划算。

要提醒的是，混合 CAC 只看得到整體平均，看不出哪個管道貴、哪個管道便宜。它適合當作每月追蹤的儀表板指標，但真要砍預算、加碼投放，還是得搭配分管道的數據一起判斷。

我自己看混合 CAC，習慣同時看「CAC 跟首單毛利的比值」。如果一位新客的首單毛利還補不回 CAC，那就要靠回購來撐，現金壓力會很大。我的做法是先確保 LTV 至少是 CAC 的 3 倍以上，再去衝量。台灣市場小、流量貴，與其無腦加預算，不如先把回購率和客單價拉起來，CAC 自然就被攤平了。

混合 CAC 和單一管道 CAC 有什麼不同？

混合 CAC 把所有管道的花費和新客全部加總平均，是一個整體指標；單一管道 CAC 則是針對某個管道（如 Google 廣告或 Meta 廣告）單獨計算。混合 CAC 適合看大方向，單一管道 CAC 才能判斷該加碼或縮減哪個管道。

行銷花費要包含哪些項目？

建議涵蓋廣告投放費、行銷人員的薪資、外包代操或代理商費用、行銷工具訂閱費、活動與內容製作成本等。範圍抓得越完整，算出來的 CAC 越貼近真實。最忌只算廣告費，卻忽略人力與工具成本，導致低估獲客門檻。

CAC 多少才算合理？

沒有絕對標準，重點是跟顧客終身價值（LTV）比較。一般建議 LTV 至少是 CAC 的 3 倍，獲客投資才算健康。如果你的商品是高回購的快消品，CAC 可以高一點；若是低頻一次性購買，就得把 CAC 壓在首單毛利之內才安全。

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