獲客與留存・免費試算

棄單損失計算機

算出每月因棄單漏掉多少營收、救回一成能多賺多少

月加購人數（加入購物車）棄單率（%）客單價（元）

關於「棄單損失計算機」

顧客把商品加進購物車卻沒結帳,這就是「棄單」,而且比例往往高得嚇人,電商平均棄單率常落在 7 成上下。換句話說,每 10 個準備買單的人,可能有 7 個在最後一步跑掉,這中間漏掉的營收非常可觀,卻是最容易被忽略的破口。

這個棄單損失計算機,幫你把抽象的棄單率換算成實際的金額。輸入你的造訪人數、加入購物車比例、棄單率跟客單價,就能算出你每個月因為棄單流失了多少潛在營收;再設定一個合理的挽回率(例如靠提醒信、再行銷找回一兩成),就能看到「挽回價值」有多大。

看到數字你會更有感:很多時候優化結帳流程、補上棄單提醒,挽回的營收比再花錢買新流量還划算。先量化損失,才知道這塊值不值得投資,以及該優先處理哪一段流程。

我的經驗是,棄單其實是電商最便宜的成長來源,因為這些人本來就想買,只差臨門一腳。我會優先做三件事:結帳流程砍到越短越好、運費跟總金額提早講清楚別讓人最後才嚇到、再串棄單提醒信或訊息(第一封一小時內、第二封隔天)。光把這幾招做好,通常就能挽回一兩成棄單,投報率遠勝再去買新流量。

棄單率多少算正常?

全球電商平均棄單率大約落在 70% 上下,行動裝置通常更高。所以看到自己棄單率六七成別太慌,那是常態。重點不是追求零棄單,而是想辦法擠出幾個百分點的挽回,因為這些都是接近成交的高意願客。

棄單的主要原因是什麼?

最常見的是運費或額外費用太晚揭露、結帳流程太繁瑣、被迫註冊會員、付款方式太少,以及單純還在比價。對症下藥,把費用提前講清楚、簡化結帳、開放免註冊與多元付款,棄單率通常就能明顯下降。

挽回率該設多少比較實際?

看你做到什麼程度。只靠基本的棄單提醒信,挽回個位數到一成多算合理;若再加上再行銷廣告、限時優惠碼、簡化流程多管齊下,一兩成是有機會的。建議先保守設定,實際跑一段時間再用真實數據回頭校正。

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