逆物流（退貨物流，Reverse Logistics）
和正常出貨方向相反的物流，指商品從消費者手上退回賣家或倉庫的整段流程，包含退貨收件、檢驗、入庫、重新上架或報廢。台灣有七天鑑賞期，逆物流幾乎是每家電商必修課，處理得順不順直接吃掉你的毛利。
逆物流（退貨物流） 是什麼？
逆物流指的是商品在賣出後，因退貨、換貨、維修或回收等原因，從消費者端反向流回賣家、倉庫或供應商的整套物流與處理流程，包括退件取貨、到倉檢驗、判定品況、重新入庫上架或報廢、以及退款結算。 在台灣，《消費者保護法》賦予網購七天無條件鑑賞期，使得逆物流幾乎是每家電商無法迴避的成本中心。退貨運費、檢驗人力、包裝耗損、無法二次銷售的折損，都會實實在在侵蝕毛利。 做得好的逆物流不只是把貨收回來，而是要快速判斷哪些能重新上架、哪些該降價出清、哪些只能報廢，並從退貨原因中找出商品描述不符、尺寸誤差或品質問題的根因，回頭優化商品頁與選品，從源頭降低退貨率。
舉個例子
某女裝電商退貨率高達 30%，分析逆物流資料後發現多數退貨來自尺寸落差，於是重做實測尺寸表並加上試穿影片，三個月後退貨率降到 18%。
林 林克威說
林克威說：很多賣家只算正向物流成本，卻忘了逆物流才是默默吃毛利的黑洞。退一單，來回運費、檢驗、重新包裝全是錢，賣服飾、鞋子的退貨率動輒兩三成，不認真管根本賺不到錢。我的做法是把退貨原因分類建檔，是尺寸不準就改尺寸表、是色差就重拍照片，從源頭把退貨壓下來，比事後收得多快更有用。
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