訂單管理系統（OMS，Order Management System）
統一接收、處理、追蹤各通路訂單的系統，從下單、付款、揀貨、出貨到退換貨一條龍管理。它把官網、蝦皮、momo等多通路訂單集中在一個後台，避免漏單、超賣與人工對單的混亂。
訂單管理系統（OMS） 是什麼？
OMS是電商營運的訂單中樞，把來自不同通路的訂單集中接收，並串連庫存、金流、物流與客服，完整管理訂單從成立到完成的生命週期，包含付款確認、庫存扣減、揀貨出貨、物流追蹤、退換貨與對帳。 當品牌同時經營官網、蝦皮、momo、PChome時，各平台訂單各自為政很容易超賣、漏單、庫存不同步、抄單出錯。OMS的價值在統一中控：一處管理全通路訂單與庫存，自動分派到對應倉庫並即時回寫庫存。它常與倉儲管理系統（WMS）、進銷存、ERP串接，是規模化多通路電商不可或缺的骨幹。
舉個例子
某品牌同時賣官網、蝦皮、momo，導入OMS後三通路庫存即時同步，雙11再沒發生超賣，訂單自動分派到對應倉庫出貨，客服對單時間大減。
林 林克威說
林克威說：通路一多，OMS就是救命系統。我看過太多賣家官網、蝦皮、momo各開後台，靠人工抄單對庫存，旺季一忙就超賣、漏單。OMS把全通路訂單和庫存收進一個中控，自動同步、自動分倉，出錯率掉一大截。月訂單量上來、通路超過兩三個，就該認真導OMS。
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