行動支付(Mobile Payment)

透過智慧型手機完成付款的方式,涵蓋 Line Pay、Apple Pay、街口支付等。消費者免掏卡掏現金,掃碼或感應即可結帳,能加快結帳、降低棄單,是台灣線上線下普及的付款工具。

行動支付(Mobile Payment) 是什麼?

行動支付泛指以智慧型手機作為媒介完成交易的付款方式,技術上包含掃描 QR Code、NFC 感應,以及綁定信用卡的代碼化支付。台灣常見的有 Line Pay、街口支付、台灣Pay、Apple Pay 與 Google Pay,已廣泛應用於電商結帳與實體門市。 對電商而言,導入行動支付的關鍵效益是「縮短結帳路徑」。消費者不必手動輸入長串卡號,按一兩下就完成付款,能明顯降低結帳頁棄單率,行動裝置上尤其明顯。賣家規劃付款選項時,應依目標客群偏好挑選主流行動支付,並把按鈕放在結帳頁顯眼處,減少結帳摩擦。

舉個例子

台灣某服飾電商發現手機版結帳棄單率偏高,於是在結帳頁最上方加入 Line Pay 與 Apple Pay 一鍵付款按鈕,消費者免輸入卡號即可感應或授權付款,行動裝置的結帳完成率因此明顯提升。

林克威說

在台灣,行動支付不只是方便,它直接關係到你手機端的棄單率。我看數據最在意結帳那步流失多少,導入 Line Pay、Apple Pay 後,常能把行動裝置轉換明顯拉上來。建議很簡單:把目標客群最常用的那兩三種放在結帳頁最顯眼處,少讓他們輸入卡號,就多一分成交。

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