門市自取（BOPIS，Buy Online Pick-up In Store）
指顧客在線上完成下單與付款，再到實體門市親自取貨的全通路服務。它省去宅配運費與等待，也把線上訂單的客流導進門市，創造額外的店內加購機會。
門市自取（BOPIS） 是什麼？
門市自取結合了線上購物的便利與門市取貨的即時，顧客不必在家等宅配，也能避開超商取貨的尺寸限制。對顧客最大的吸引力是免運與較快的取貨速度。 對品牌而言，BOPIS 的隱性價值是「導客進店」。顧客來門市取貨時，常會順手加購、體驗其他商品，提高客單價，這是純宅配無法帶來的效益。 要做好門市自取，後台必須能即時顯示各門市庫存、準確分配揀貨任務，並確保門市有足夠人力快速備貨。若庫存同步不準或備貨太慢，反而會傷害顧客體驗，是全通路落地的常見痛點。
舉個例子
某台灣 3C 品牌官網推出「線上下單、門市自取免運」，許多顧客到店取手機時順手加購保護貼與保護殼，門市客單價因此提升。
林 林克威說
林克威說，門市自取在台灣常被低估，大家只想到省運費，其實真正的甜頭是把線上客人帶進店裡。客人來拿貨那一刻，店員一推薦，加購率明顯拉高，這是宅配做不到的。我提醒一定要先把各店即時庫存搞準，不然客人跑去店裡卻沒貨，口碑直接扣分，這招才會是雙贏。
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