再行銷(Remarketing)
對曾經來過網站、看過商品卻沒買的人,再次投放廣告把他們找回來。例如有人加了購物車沒結帳,之後就在臉書看到那件商品的廣告。命中率通常比對陌生人投放高很多。
再行銷(Remarketing) 是什麼?
再行銷是針對「曾經與品牌互動過卻尚未完成轉換」的使用者,再次投遞廣告的行銷手法。系統透過 Cookie、像素(Pixel)或會員名單,鎖定看過商品、加入購物車卻沒結帳、或曾造訪網站的人,在他們瀏覽其他網站或社群時再次出現,提醒並促成回流購買。在電商實務中,再行銷是轉換率與 ROAS 通常最漂亮的一塊,因為這群人已經認識你、有過興趣,說服成本遠低於開發全新陌生客。常見玩法包括購物車未結帳提醒、瀏覽未購回訪、會員回購喚醒等。搭配動態廣告(DPA)還能自動秀出使用者看過的那項商品,臨門一腳的效果特別好,是電商廣告預算中投報效率極高的一環。
舉個例子
消費者把鞋子加入購物車沒結帳,隔天滑 Facebook 就看到那雙鞋的折扣廣告。
林 林克威說
林克威說:再行銷是我整個廣告組合裡 CP 值最高的一塊,沒做等於把快到手的訂單丟掉。最該優先做的就是「加入購物車沒結帳」這群,給個運費折抵或限時優惠,回收超有感。但提醒別轟炸過頭,同一個人狂被追廣告會反感,記得設頻率上限跟排除已購買名單。隱私政策收緊後,記得多累積自己的第一方會員名單當底氣。
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