損失規避（Loss Aversion）
行為經濟學的重要發現：人對「失去」的痛苦感受，明顯大於「得到」等量東西的快樂，因此會傾向避免損失，即使理性上兩者價值相同。
損失規避（Loss Aversion） 是什麼？
損失規避由康納曼與特沃斯基的展望理論提出，大致是說失去一百元的難受，要用得到超過一百元的快樂才能抵銷。這解釋了許多消費行為：免費試用後不想退回、限時優惠怕錯過、庫存快沒了的焦慮。行銷上善用（而非濫用）這個心理，能有效推動行動——但若用得過頭、製造假稀缺或恐懼，會傷害信任。
舉個例子
一個品牌提供「不滿意全額退費」，把顧客「怕買錯而損失」的心理障礙移除，轉換率提升，且因產品真的好，退費率很低。
林 林克威說
林克威說，損失規避是把雙面刃。適度用「名額有限、錯過可惜、七天不滿意退費」能降低決策阻力；但如果一直恐嚇、造假倒數，顧客識破後反而更難成交。我的原則是：用它來降低顧客「怕買錯」的損失感（像退費保證），比用它製造「怕錯過」的焦慮更健康也更長久。
常見問題
損失規避和飢餓行銷是一樣的嗎？
相關但不同。飢餓行銷是操作稀缺來製造搶購；損失規避是更底層的心理機制——人怕失去。飢餓行銷正是利用了損失規避（怕錯過）。但損失規避也能用在正向的地方，例如退費保證降低「怕買錯」的損失感。
怎麼善用損失規避又不傷品牌？
優先用它「降低顧客的損失感」而非「製造焦慮」。例如提供保證、試用、無條件退換，讓人覺得買錯也不會損失。這種做法既利用了心理機制，又建立信任，比假稀缺與恐嚇長久得多。
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