EDM（電子郵件行銷，Electronic Direct Mail）
用電子郵件直接寄促銷、新品或會員通知給名單上的客人。成本低、可精準分眾，例如針對買過保養品的客人寄補貨提醒。是經營自有名單、催回購的常見工具。
EDM（電子郵件行銷） 是什麼？
EDM 指透過電子郵件直接向客戶發送行銷訊息的方式，內容涵蓋促銷活動、新品上市、會員專屬優惠、購物車提醒與內容電子報等。它的運作建立在品牌自有的會員名單上，屬於「第一方資料」的直接溝通管道，不受社群演算法或廣告競價成本左右。在電商實務中，EDM 的最大優勢是擁有名單就幾乎零邊際成本地反覆觸及客戶，特別適合用來經營回購、喚醒沉睡客與提升顧客終身價值（LTV）。透過分眾（Segmentation）、自動化流程（如歡迎信、棄單信、回購提醒）與 A/B 測試主旨，EDM 能做到高度個人化。雖然單封開信率看似不高，但因成本極低，整體投報率在所有渠道中往往名列前茅。
舉個例子
某保養品牌寄會員專屬生日折扣信，當天就帶回一批老客下單回購。
林 林克威說
林克威說：EDM 是我口中的「養老本」，廣告會愈來愈貴，但會員名單是自己的、發信幾乎不用錢。重點不在亂發，而在分眾跟自動化——棄單信、回購提醒這種觸發信成效最猛。誤區是只會發促銷轟炸，發到被退訂就虧大了。主旨決定開信率，內容決定點擊率，兩個都要 A/B 測。名單品質永遠比數量重要。
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