加購率(Attach Rate)
指消費者在購買主商品時,額外加購周邊或搭配商品的比例,計算方式為有加購的訂單數除以總訂單數。它衡量結帳前最後一哩路的搭售成效,是提高客單價最直接的手法之一。
加購率(Attach Rate) 是什麼?
加購率反映的是「順手再買一件」的成交比例。當顧客已經決定買主商品,店家在購物車或結帳頁推薦相關小物,例如買手機加購保護貼、買咖啡豆加購濾紙,只要願意加購的人變多,加購率就上升。 這個指標的價值在於它幾乎不增加獲客成本。流量已經進來、購買意願已經成形,加購商品等於是在現有訂單上疊加利潤。台灣電商常用「加購價」遠低於原價的設計,製造划算感,誘發衝動加購。 要拉高加購率,關鍵在推薦商品的相關性與價格錨定。加購品最好是低單價、高關聯的品項,並放在消費者一定會看到的位置,例如購物車下方或結帳前一步。
舉個例子
一個賣登山背包的電商,原本只賣主商品,加入「結帳加購防雨套 99 元」後,每三張訂單就有一張加購,加購率達 33%,客單價提升約 12%。
林 林克威說
林克威常跟學員說,加購率是客單價的隱形引擎。與其拼命找新客,不如把已經要結帳的人多賣一件。我的經驗是加購品價格抓在主商品的兩到三成最有感,再搭一句「現省多少」,加購率很容易從一成拉到三成。這筆錢幾乎是淨賺,不做太可惜。
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