這個服飾品牌實體與電商各做各的，會員與庫存兩套系統，彼此打架。

背景與挑戰

  • 線上線下會員資料不互通
  • 庫存分流導致缺貨與滯銷並存
  • 顧客體驗在通路之間斷裂

我們的做法

  • 打通線上線下會員與點數，建立單一會員視角
  • 以 OMO 思維整合庫存與履約
  • 設計虛實互導的活動與優惠
  • 用數據看整體而非單一通路的表現

成果

線上線下從互相競爭變成互相導流，會員體驗一致、庫存運用更有效率。