這個寵物品牌在社群上很有溫度，卻不知道怎麼把粉絲變成穩定的訂單。

背景與挑戰

  • 社群熱度高但轉換到電商的比例低
  • 客群輪廓清楚，卻沒有對應的選品與溝通
  • 回購潛力大但沒有會員經營

我們的做法

  • 把社群粉絲導入官方帳號與會員體系
  • 依毛孩生命週期設計回購型商品組合
  • 用內容與情境溝通取代制式促銷
  • 建立訂閱與回購提醒，提高顧客終身價值

成果

社群的溫度轉化為實際的電商營收與回購，品牌的線上體質明顯變得更完整。