這是一個在台灣已有知名度的國際 3C 品牌，官網卻長期被當成型錄使用。

背景與挑戰

  • 官網有流量但轉換偏低，成交大多流回平台通路
  • 會員資料零散，缺乏第一方數據的累積與運用
  • 沒有售後與再購的溝通機制，自然回購點被浪費

我們的做法

  • 重整商品頁資訊架構：規格、比較、使用情境一目了然
  • 把保固、耗材、升級設計成「自然回購點」並排進會員溝通
  • 建立 LINE 官方帳號的售後與再購自動化流程
  • 用第一方數據分眾，做精準再行銷

成果

官網從型錄轉為可經營的銷售與會員渠道，會員互動與回購明顯提升，品牌也重新掌握了自己的第一方數據資產。